L'art du quiet marketing - Frama
Faire acheter au lieu de vendre
Hello,
J’espère que tu vas bien !
Un plaisir de te retrouver cette semaine.
Message aux nombreux abonnés qui nous rejoignent : je te souhaite la bienvenue. Nous sommes désormais plus de 560 dans cette newsletter 🪩✨
Et à ceux qui me suivent depuis le début : un grand merci pour ta fidélité et ton soutien. J’écris pour transmettre mais pour transmettre il faut quelqu’un qui reçoit.
Sans transition, passons au sujet du jour. Le début d’année est souvent le moment de se réaligner avec son business et sa vision. Par les temps qui courent et les marchés saturés, il est plus que jamais nécessaire d’affirmer sa différence.
Au final une marque c’est quoi ? C’est créer un monde, créer son monde dans lequel on est aligné pour maintenir le cap sur la durée. Toutefois, il y a plusieurs manières de le faire… Aujourd’hui, abordons le sujet à travers le quiet marketing.
Au programme, cette semaine :
S’assumer et s’affirmer
Être habité par sa purpose
Le cas Frama
BrandPedia
Avant de commencer, voici ma définition du quiet marketing avec sa fiche technique associée :
S’assumer et s’affirmer
Quel que soit ton secteur d’activité, lancer et faire prospérer ta marque n’a rien de banal. Avec le temps, on se compare (trop) aux autres, on se remet (trop) en question et on perd petit à petit l’alignement avec le point de départ de son histoire.
Oui, faire vivre une marque n’est ni plus ni moins qu’écrire son histoire. Il y a des chapitres, des rebondissements, des hauts et des bas, des victoires et des échecs. En tant que fondateur ou responsable marketing, c’est à toi de tenir la barre que ce soit par vent ou marée. Tu es le fameux capitaine du bateau.
A mon sens, le meilleur moyen de surfer sur ces vagues et de résister aux tempêtes, c’est de s’affirmer, de rester fidèle à qui l’on est en lien avec son environnement.
En résumé, ne sois pas la version d’une autre. Sois toi-même ! L’être humain est irrationnel, il achète des valeurs, de l’émotion, un engagement. On n’est jamais aussi convaincant que lorsque l’on est aligné avec soi-même.
Une marque puissante, ce sont avant tout des convictions fortes. C’est ce qui rend tangible un why d'une marque.
On en a tous au plus profond de soi-même. L'enjeu, c'est d'aller les chercher.Mais pour ça, il faut être solide sur ses appuis
Je vais le redire encore une fois, si tu ne travailles pas le fond de ta marque, tu ne dureras pas.
L’objectif d’une marque n’est pas de vivre à travers des tendances de branding mais de surfer sur certaines d’entre elles qui correspondent à la mission de ta marque.
Créer son propre monde, c’est créer son unfair advantage. C’est ton coup d’avance car tu ne regardes pas derrière mais droit devant !
Pour illustrer tout ça, passons à la marque que j’ai sélectionnée pour toi aujourd’hui.
Bienvenue chez Frama
Frama est une marque danoise de design, d’aménagement et de décoration d’intérieur. C’est évidemment très beau : un design épuré et chaleureux dont les danois ont le secret. Mais c’est surtout leur double activité BtB et BtC qui est intéressante.
Le pont qu’ils ont naturellement créé entre les deux, c’est ce qui fait la particularité de leur monde.
Frama en chiffres, c’est en 2023 :
32 employés
1 boutique, 2 boutiques partenaires (food et restauration) et 1 e-shop
Des projets architecturaux
Bénéfice brut : 2 097 160 €
Résultat net de l'année : 261 300 €
C’est l’art du “show, don’t tell”
Là où je les trouve très forts, c’est sur la cohérence de leur offre et leur merchandising. L’offre est très large (de l’accessoire à l’ameublement) mais c’est toujours d’une finesse que ce soit dans le choix des produits, la façon de les shooter et de les présenter.
C’est un cas d’école.
La cohérence, j’en parle souvent car c’est la qualité numéro 1 qu’une marque doit avoir pour créer son monde. Les marques d’aujourd’hui et de demain proposeront des expériences immersives. Le web, le retail, les réseaux sociaux, l’emailing etc. : ce ne sont que des canaux d’activation de la marque. Ils matérialisent ce monde mais sans le fond (la plateforme de marque) ce monde ne serait pas aussi beau.
Dans la façon dont est construit le mega menu, j’identifie tout de suite plusieurs phases du parcours client :
La découverte : Frama l’a bien compris, elle propose plusieurs rubriques straight to the point comme Inspiration et Projets. Elle nous envoie un message sans prétention :
“Bienvenue chez nous, on vous présente ce que l’on fait et comment on peut vous aider à embellir votre intérieur”
La considération : il y a un sentiment assez fort qui se dégage de la marque : la sérénité. Encore une fois, c’est un peu comme si la marque nous envoyait le message suivant :
“On est passionné par ce que l’on fait, regardez nos projets, nos produits et nos conseils. On sait ce que l’on fait.”
Le “show, don’t tell” se transforme en “show, don’t sell”
Le passage à l’action : au clic sur l’onglet shop, on rentre dans un e-commerce sophistiqué : simple en apparence car travaillé en profondeur. Je vais y revenir car c’est un régal.
A retenir : Frama incarne parfaitement ce quiet luxury, tout est cohérent au regard de leurs offres, services et contenus. Même si tu n'es pas une marque aussi haut de gamme, il y a des inspirations à reprendre et à se réapproprier.NOUVEAUTÉS
1ER STOP - LA HOME PAGE
Que l’on ne s’y méprenne pas, quiet marketing ne veut pas dire que l’on ne cherche pas à faire de l’argent. On le fait juste différemment. Au regard de leur résultat financier partagé un peu plus haut, je pense qu’ils savent ce qu’ils font.
Pour faire une bonne home page, il faut 4 ingrédients :
Header événementiel
Blocs vers catégories phares ou saisonnières
Produits d’appel ou produits phares
Services
C’est ce qu’ils font à merveille.
Sur les marques un peu moins luxe / établies, il est possible également de rajouter un encart marque entre 3 et 4 pour formaliser sa différence.
C’est ce que j’ai fait avec Frederic Costa par exemple :
2EME STOP - LA PAGE COLLECTION 2.0
On est en plein dans le show, don’t tell. Clique sur la vidéo, c’est super bien exécuté.
Et le volet service n’est jamais très loin. Vous pouvez configurer en ligne votre future étagère. Dans cette gamme de prix rien n’est laissé au hasard.
A retenir : "Ne rien laisser au hasard", c'est exactement ce que tu peux reprendre. Faire l'extra mile que personne ne fait viendra booster ta conversion.
Crois-moi, ça fonctionne !
On m'a bercé au "si tu fais la même chose que tout le monde, tu auras les mêmes résultats que tout le monde." ET c'est tellement vrai...On n’a plus d’excuse aujourd’hui, la 3D est performante, l’IA arrive en force : on a tous les outils à disposition pour construire des expériences immersives.
Immersion = conversion
3EME STOP - LA COLLECTE D’EMAIL
Je ne l’avais encore jamais vu dans un environnement e-commerce mais je trouve ça très malin. Plutôt que d’utiliser la pop-up classique, tu laisses ton email pour débloquer l’accès à certaines pages du site.
4EME STOP - LES ADS
Là, la marque ne cherche pas à vendre mais à faire acheter. Aucun superlatif, aucun biais manipulateur, le tone of voice de Frama est affûté comme une lame de couteau japonais. Les mots sont choisis avec soin et sobriété.
4EME STOP - L’EMAILING
Bien entendu, tout est habilement décliné sur tous les touch points. Ici, on retrouve un gif qui montre les possibilités de personnalisation.
Pour voir le mail, c’est par ici.
Rien n’est racoleur, tout est suggéré.
Frama propose, le client dispose.
Sur ces bonnes paroles, je te dis à très vite !
Si tu as aimé ce que tu as lu, pense à :
Répondre et m’envoyer un petit bonjour.
Te connecter avec moi (Florian Deveaux) sur LinkedIn.
Réserver un appel de découverte pour me parler de ton projet.
Tu veux faire une séance de travail avec moi ? Réserve une consultation.
Me soumettre une question ou un sujet que tu aimerais voir dans une prochaine NL.
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A très vite,
Florian